Euroopan vs. Japanin 3G
Verkkoyhtiö Ericsson on julkaissut kiinnostavan haastattelun ja tutkimuksen (PDF, 213 kt) Japanin 3G-markkinoista Länsi-Eurooppaan verrattuna. Japanissa datapalveluiden osuus liikevaihdosta on noussut monilla operaattoreilla neljännekseen tai viidennekseen liikevaihdosta, ja palvelut on osattu hinnoitella ja markkinoida kuluttajille houkutteleviksi. Mitä eurooppalaiset eivät osaa?
Japanilaiset ovat tietysti aivan erilaisia kuluttajia, jotka ymmärtääkseni juoksevat jokaisen muotioikun ja trendin perässä. Joitain asioita Japanista voisi tekstin perusteella silti oppia:
- Operaattorit myyvät palveluita, eivät tekniikkaa. Etenkin Suomessa markkinointi keskittyy tekniikkaan, esim. GPRS, MMS, Push-to-Talk, WAP tai muita termejä. Kukapa ei olisi nähnyt Soneran Pirkka-Pekka Petelius -mainosta? Voiko tuon enempää enää mennä tekniikka ja termit edellä? Missä näkyvät kiinnostavat palvelut, joiden takia kuluttaja ostaisi 3G-puhelimen?
- Palveluilla on selkeät, kiinteät hinnat. Suomessa joutuu arvailemaan paljonkohan esim. videon katselu tai uutisten lukeminen maksaa. Jos dataa siirtyy yli 100 Mt/kk, hinta saman tien moninkertaistuu. Kuluttajan on vaikea pysyä kärryillä. Nykyisin multimediaviestienkin hintoihin jo vaikuttaa onko viikonloppu vai ei.
- Palvelut ovat helppokäyttöisiä. Japanissa myydään puhelimia operaattorin brändillä, joissa on yksinkertaiset valikot ja palveluihin pääsee yhdellä napilla. Suomessa pitää osata ottaa käyttöön asetukset, etsiä jostain WAP-selain ja kaivaa kirjanmerkit. Useimmat eivät jaksa nähdä vaivaa.
- Palveluita myydään nuorille, jotka näyttävät esimerkkiä muille. Ainakin Suomessa lätkäistään sikahinnat mobiilidatalle ja sanotaan, että tämä on nyt yrityspalvelu. Nykyistä Elisan tai Soneran UMTS:ia ei kyllä ole varaa käyttää useimmilla yrityksilläkään. Alan ihmiset eivät tätä huomaa, koska eivät maksa laskujaan itse, kuten esim. yrittäjä kokee maksavansa.
En tosin usko, että itse haluaisin tai muutkaan suomalaiset haluaisivat kokonaan Japanin mallia tänne. Siellä esimerkiksi DoCoMon palvelut ovat pitkälti suljettuja, rajoittuvat usein yhden operaattorin palveluihin eikä puhelintakaan välttämättä voi valita vapaasti.
Jos kuluttaja haluaa käyttää internet-palveluita, eivät kiinteähintaiset paketit ole enää voimassa. Täällä taas mieluusti käytetään avoimia palveluita internetissä, kuten oman palveluntarjoajan sähköpostia, pikaviestejä ja TV-kanavien nettisivujen videolinkkejä.
Tekniikassa on tapahtunut edistystä sen verran, että joillakin operaattoreila, kuten Soneralla MMS- ja WAP-asetukset tulevat jo automaattisesti puhelimiin. Kokemusteni mukaan tämäkään ei vain riitä, koska varsinkin MMS toimii vielä epävarmasti. Minun tuttavistani suurella osalla on MMS-puhelin, mutta aika harva on saanut viestejä kulkemaan.
Symantec on julkistanut uuden version PC:iden etähallintatyökalustaan. Linux-tuen ja muiden uudistusten ohella kiinnostava yksityiskohta on myös se, että ohjelmiston mukana tulee client-sovellus Pocket PC -kämmenmikroille. Lisätietoa






